ADR系统与3C 双管齐下 势不可挡

案例背景:


北京青年旅行社股份有限公司 已发展成为经营出境旅游、入境旅游、国内旅游、旅游车队、出租汽车、房地产、餐饮、咨询服务、广告及文化娱乐等多行业为一体的跨地区的综合性旅游企业集团。

有人崇尚“说走就走的旅行”有人喜欢“精心设计的“遇见”。而另中国旅行社最苦恼的是,“旺季没票忙死,淡季没人闲死”!当时,此旅行社提出,如何充分利用资源,平衡淡旺季,实现削峰平谷,推出高品质的旅游线路。

解决方案:


此行业具有明显的淡旺季,实行产品营销与人的营销双管齐下,双方协商后,提出如下解决方案:

1、淡旺季的多屏页面展示内容调整,顺应不同时期。(例:旺季:增设旅游景点,分散人流量;淡季:提供特色旅行路线,刺激消费。)

2、利用3C-系统,存储来访者有效信息,划分人群、职业。(例:旺季以度假、养生“高端”群体为主,淡季时以中低端游客观光、度假群体为重点,开发适合年轻人的旅游文化产品,不断扩大目标群体的范围。同时,重视自驾游、散客游、奖品游等。

3、利用3C-系统,智能分析访客来源。通过相关微博、微信等交互工具,发放有价值的信息或互动话题或温馨提示增加与本公司的粘性,调节淡旺季人流量,增强游客旅行体验。

推广效果:

理论上来说,北京从4月到10月是比较适合旅游的。北京景点淡季和旺季划分,大概是淡季10月31日-3月31日,旺季4月1日-10月31日。我们做云裳正好赶上了淡季的“尾巴”,现在又迎来旺季的“前奏”。

1 - 3 月份:我们在PC端以及移动设备上大力推出 “抓住淡季的尾巴 抄底游” 活动,抓住机票降价的契机,让一些天价游也融进了百姓的生活,成功吸引了364人出手。不仅如此,我们还组织了一些自驾游6次、散客游17次,更有针对性的这些组织让游客玩的尽兴了,对我们旅行社也更认可了!

4 - 5 月份:赶上了4.5清明节、5.1劳动节。出门踏青、旅行的朋友想拦都拦不住,我们只能广发温馨提示:注意安全~~!

每年黄金周旅游行业的环境改善不是一蹴而就的,需要多方努力。提升每一位游客体验是旅行社发展之道,云裳为我们保驾护航!


北京青年旅行社合作 数据统计(月平均)

一月 二月 三月 四月 五月
在线咨询 9人 23人 35人 56人 73人
电话咨询 5人 17人 26人 22人 45人
3C数据储留 54人 82人 124人 190人 210人
网页均留时间 90S 88S 145S 180S 240S
月均交易单 11单 25单 48单 92单 121单
人员变动       新增2人(临时) 新增2人(正式)
旅游资源   境外游     农家乐50家
游客反馈 服务周到、组织有序、满意出行



云裳Admax广告效果放大原理:

云裳Admax根据客户的消费习惯来提升广告效果。

根据消费者的行为习惯,可以将客户分为三类:意向购买者、计划购买者、购买者。

意向购买者:我们把仅仅只有购买意向的客户称为意向购买者。消费者再有了购买意向后,会去搜索相关资料了解想要购买的产品信息,但是,他们不会马上购买,一般会在3个月-6个月之间购买自己想要购买的产品。

计划购买者:已经将购买产品列入计划,但是因为自身原因而不能马上购买的客户我们称之为计划购买者。计划购买者已经有了购买计划,一般会在7天-3个月之内购买产品。

购买者:有购买条件又决定购买产品的客户我们称之为购买者,购买者经过搜索对比后直接购买所需要的产品,一般会在1-7天内实现购买。


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